Reklamace a vrácení zboží

1. Obecná ustanovení

1.1. Tento dokument stanoví pravidla pro reklamace a vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.stiniciplachty.cz (dále jen „Web“), který provozuje společnost Azada styl s.r.o., se sídlem Partyzánská 162, 686 09 Uherské Hradiště, IČ 29373387, DIČ CZ29373387 zapsaná v obchodním rejstříku C 76488/KSBR Krajský soud v Brně (dále jen „Prodávající“).

1.2. Práva Kupujícího se řídí těmito podmínkami, občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

2. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

2.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

2.2. Kupující je povinen o svém odstoupení od smlouvy informovat Prodávajícího písemně na e-mail info@stiniciplachty.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti.

2.3. Vrácené zboží musí být:

• Neponičené a nepoužité
• V původním obalu (pokud je to možné)
• Kompletní, včetně veškerého příslušenství

2.4. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.

2.5. Prodávající vrátí Kupujícímu peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodnou jinak.

3. Reklamace zboží

3.1. Kupující má právo reklamovat zboží, pokud se na něm vyskytne vada, která nebyla způsobena jeho nesprávným použitím nebo běžným opotřebením.

3.2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.

3.3. Kupující oznámí reklamaci písemně na e-mail info@stiniciplachty.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Reklamace musí obsahovat:

• Popis vady
• Číslo objednávky nebo faktury
• Kontaktní údaje Kupujícího

3.4. Kupující je povinen zaslat reklamované zboží na adresu sídla Prodávajícího, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.

3.5. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí zboží a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.

4. Způsob vyřízení reklamace

4.1. Pokud je reklamace oprávněná, Kupující má právo na:

• Opravu zboží
• Výměnu zboží za nové
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy)

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo reklamaci zamítnout v případě, že:

• Vada vznikla běžným opotřebením
• Zboží bylo nesprávně používáno nebo upravováno Kupujícím
• Vada byla způsobena vnějšími vlivy

5. Kontaktní údaje pro reklamace

5.1. Pro jakékoli dotazy nebo uplatnění reklamace nás kontaktujte na:

• E-mail: info@stiniciplachty.cz
• Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: Azada styl s.r.o, Partyzánská 162, 686 09 Uheraké Hradiště

Tento dokument nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na Webu a může být kdykoliv aktualizován.